Fecha de última actualización: 6 de octubre de 2026

Este Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”) se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (la “Ley”), y se pone a disposición de las personas que visitan el sitio https://www.aivora.com.mx (el “Sitio”), solicitan información, cotizaciones, demostraciones, soporte o contratan los productos y servicios comercializados bajo la marca AIVORA.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
ZEVTOR HOLDINGS, S.A. DE C.V. (el “Responsable”), sociedad mercantil mexicana que opera comercialmente bajo la marca AIVORA, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe. Para efectos de este Aviso, su domicilio es Monte Irazú 160, Lomas de Chapultepec 8ª sección, Miguel Hidalgo, 11000, CDMX.El área responsable de atender asuntos de privacidad y solicitudes relacionadas con datos personales es el Departamento de Datos Personales, al que podrá contactarse en aivorarobotics@aivora.com.mx.

II. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Dependiendo de la interacción que tenga con AIVORA, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono, ciudad, domicilio laboral y los datos que usted proporcione en formularios o comunicaciones.
• Datos profesionales y comerciales: giro, necesidades operativas, hospital, clínica, empresa o instalación de interés, información de la solicitud, historial de comunicaciones, cotizaciones y condiciones comerciales solicitadas.
• Datos de facturación y representación: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, datos de contacto para pagos, documentación que acredite facultades de representación y demás información estrictamente necesaria para formalizar y administrar una relación comercial.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, identificadores en línea, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, fuente de referencia y preferencias de cookies, cuando corresponda.
• Datos de soporte y operación: información relacionada con solicitudes de asistencia técnica, reportes de servicio, configuración o telemetría de equipos, en la medida necesaria para prestar soporte, mantenimiento, garantía o capacitación.
  

No solicitamos datos personales sensibles a través del Sitio. Le pedimos no incluir datos de salud, datos de pacientes, biométricos u otros datos sensibles en los formularios o mensajes dirigidos a AIVORA. Si, excepcionalmente, fuera indispensable tratar datos sensibles para un servicio específico, se le informará y se recabará el consentimiento expreso y por escrito que exija la Ley.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades primarias. Tratamos sus datos para las siguientes finalidades necesarias para la relación que usted solicite o mantenga con AIVORA:

• Atender solicitudes de contacto, información, demostraciones, pruebas, cotizaciones, visitas y propuestas comerciales.
• Evaluar la viabilidad técnica y comercial de una solución de robótica, automatización o desinfección para su organización; preparar, negociar y celebrar contratos, órdenes de servicio o documentos relacionados.
• Prestar, administrar, dar seguimiento, mantener, capacitar, brindar garantía y soporte técnico respecto de productos y servicios AIVORA, incluidos equipos de terceros distribuidos o integrados por ZEVTOR.
• Gestionar facturación, pagos, cobranza, cumplimiento fiscal, control de acceso a instalaciones y demás obligaciones derivadas de la relación jurídica aplicable.
• Verificar la identidad y facultades de representantes, prevenir fraudes, atender requerimientos de autoridad y proteger los derechos e intereses de ZEVTOR, sus clientes y terceros.
  
• Administrar el Sitio, mantener su seguridad, detectar incidentes, elaborar métricas agregadas y mejorar su funcionamiento y experiencia de usuario.
  

Finalidades secundarias. Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre productos, actualizaciones, casos de uso, invitaciones a eventos, campañas, encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales de AIVORA. La negativa para estas finalidades no condicionará la prestación de los servicios ni la atención de su solicitud principal.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo desde ahora enviando un correo a aivorarobotics@aivora.com.mx con el asunto “No publicidad”, o utilizar el mecanismo de baja incluido en nuestras comunicaciones comerciales.

IV. CONSENTIMIENTO
Al poner sus datos personales a disposición del Responsable y habiéndose puesto a su disposición este Aviso, usted consiente su tratamiento en los términos aquí descritos, salvo que manifieste su oposición. Cuando la Ley requiera consentimiento expreso, por ejemplo, para datos financieros o patrimoniales, o consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles, ZEVTOR lo solicitará de forma separada y previa. Usted podrá revocar su consentimiento conforme al procedimiento descrito en la sección VII de este Aviso; la revocación no tendrá efectos retroactivos.

V. PERSONAS ENCARGADAS Y TRANSFERENCIAS
ZEVTOR podrá utilizar proveedores que actúen por cuenta suya como personas encargadas del tratamiento, tales como proveedores de hospedaje y seguridad del Sitio, correo electrónico, gestión de relaciones con clientes, analítica, almacenamiento en la nube, mensajería, facturación, asesores profesionales y soporte técnico. Dichos proveedores tratarán los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de ZEVTOR y con las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables; este acceso no constituye una transferencia en los términos de la Ley.

Para cumplir las finalidades primarias, ZEVTOR podrá transferir datos de identificación, contacto, profesionales y de soporte a fabricantes, distribuidores, integradores, aseguradoras, financiadores, transportistas o prestadores de servicio técnico involucrados en la solución solicitada, incluyendo, cuando resulte aplicable, a Haystack Robotics, Inc., en los Estados Unidos de América, para soporte técnico, garantía, mantenimiento, capacitación o gestión de productos Violet AI. Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para la relación jurídica o con su consentimiento, según corresponda, y los receptores asumirán las obligaciones aplicables conforme a este Aviso y la Ley.

Si usted no desea que se realicen las transferencias que requieran su consentimiento, podrá manifestarlo enviando un correo a aivorarobotics@aivora.com.mx con el asunto “Oposición a transferencias”. La oposición no afectará las transferencias que la Ley permita realizar sin consentimiento, incluidas las necesarias para el cumplimiento de una relación jurídica o una obligación legal.

VI. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El Sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, conocer de forma agregada el uso del Sitio y, cuando se habilite y se cuente con su consentimiento, medir campañas o personalizar comunicaciones. Estas tecnologías pueden recabar datos técnicos y de navegación, incluidos identificadores en línea y dirección IP.ZEVTOR podrá utilizar proveedores que actúen por cuenta suya como personas encargadas del tratamiento, tales como proveedores de hospedaje y seguridad del Sitio, correo electrónico, gestión de relaciones con clientes, analítica, almacenamiento en la nube, mensajería, facturación, asesores profesionales y soporte técnico. Dichos proveedores tratarán los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de ZEVTOR y con las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables; este acceso no constituye una transferencia en los términos de la Ley.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para el funcionamiento y la seguridad del Sitio. Las cookies de analítica, funcionalidad o publicidad, cuando se encuentren activas, podrán administrarse mediante el panel de preferencias de cookies del Sitio o desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades.Para cumplir las finalidades primarias, ZEVTOR podrá transferir datos de identificación, contacto, profesionales y de soporte a fabricantes, distribuidores, integradores, aseguradoras, financiadores, transportistas o prestadores de servicio técnico involucrados en la solución solicitada, incluyendo, cuando resulte aplicable, a Haystack Robotics, Inc., en los Estados Unidos de América, para soporte técnico, garantía, mantenimiento, capacitación o gestión de productos Violet AI. Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para la relación jurídica o con su consentimiento, según corresponda, y los receptores asumirán las obligaciones aplicables conforme a este Aviso y la Ley.

VII. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
Usted o su representante legal puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”), revocar el consentimiento otorgado o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud al Departamento de Datos Personales al correo aivorarobotics@aivora.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO”.El Sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, conocer de forma agregada el uso del Sitio y, cuando se habilite y se cuente con su consentimiento, medir campañas o personalizar comunicaciones. Estas tecnologías pueden recabar datos técnicos y de navegación, incluidos identificadores en línea y dirección IP.ZEVTOR podrá utilizar proveedores que actúen por cuenta suya como personas encargadas del tratamiento, tales como proveedores de hospedaje y seguridad del Sitio, correo electrónico, gestión de relaciones con clientes, analítica, almacenamiento en la nube, mensajería, facturación, asesores profesionales y soporte técnico. Dichos proveedores tratarán los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de ZEVTOR y con las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables; este acceso no constituye una transferencia en los términos de la Ley.

La solicitud deberá incluir: (i) nombre del titular y un medio para recibir notificaciones; (ii) documento que acredite su identidad o, en su caso, representación legal; (iii) descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer un derecho, salvo para solicitudes de acceso; (iv) el derecho que desea ejercer o la solicitud concreta; y (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Para rectificación, deberá indicar la corrección solicitada y aportar la documentación que la sustente.

ZEVTOR comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, copias o envío que permita la Ley.

Asimismo, puede oponerse a decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos no deseados o afecten significativamente sus intereses, derechos o libertades, en los casos previstos por la Ley.

VIII. SEGURIDAD, CONSERVACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
ZEVTOR implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y acordes con la naturaleza de los datos que trata, para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervienen en su tratamiento se encuentran sujetas a deberes de confidencialidad que subsisten después de concluir su relación con ZEVTOR.Usted o su representante legal puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”), revocar el consentimiento otorgado o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud al Departamento de Datos Personales al correo aivorarobotics@aivora.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO”.El Sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, conocer de forma agregada el uso del Sitio y, cuando se habilite y se cuente con su consentimiento, medir campañas o personalizar comunicaciones. Estas tecnologías pueden recabar datos técnicos y de navegación, incluidos identificadores en línea y dirección IP.ZEVTOR podrá utilizar proveedores que actúen por cuenta suya como personas encargadas del tratamiento, tales como proveedores de hospedaje y seguridad del Sitio, correo electrónico, gestión de relaciones con clientes, analítica, almacenamiento en la nube, mensajería, facturación, asesores profesionales y soporte técnico. Dichos proveedores tratarán los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de ZEVTOR y con las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables; este acceso no constituye una transferencia en los términos de la Ley.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender responsabilidades derivadas de la relación jurídica, satisfacer obligaciones legales, fiscales o regulatorias y, posteriormente, se bloquearán y suprimirán conforme a la Ley. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, ZEVTOR le informará de forma inmediata en los términos aplicables.La solicitud deberá incluir: (i) nombre del titular y un medio para recibir notificaciones; (ii) documento que acredite su identidad o, en su caso, representación legal; (iii) descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer un derecho, salvo para solicitudes de acceso; (iv) el derecho que desea ejercer o la solicitud concreta; y (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Para rectificación, deberá indicar la corrección solicitada y aportar la documentación que la sustente.

IX. DATOS DE MENORES DE EDAD
El Sitio y los servicios de AIVORA están dirigidos a organizaciones y personas mayores de edad. ZEVTOR no recaba intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes. Si usted considera que un menor proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, contacte al Departamento de Datos Personales para atender la situación.ZEVTOR implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y acordes con la naturaleza de los datos que trata, para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervienen en su tratamiento se encuentran sujetas a deberes de confidencialidad que subsisten después de concluir su relación con ZEVTOR.Usted o su representante legal puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”), revocar el consentimiento otorgado o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud al Departamento de Datos Personales al correo aivorarobotics@aivora.com.mx con el asunto “Solicitud ARCO”.El Sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, conocer de forma agregada el uso del Sitio y, cuando se habilite y se cuente con su consentimiento, medir campañas o personalizar comunicaciones. Estas tecnologías pueden recabar datos técnicos y de navegación, incluidos identificadores en línea y dirección IP.ZEVTOR podrá utilizar proveedores que actúen por cuenta suya como personas encargadas del tratamiento, tales como proveedores de hospedaje y seguridad del Sitio, correo electrónico, gestión de relaciones con clientes, analítica, almacenamiento en la nube, mensajería, facturación, asesores profesionales y soporte técnico. Dichos proveedores tratarán los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de ZEVTOR y con las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables; este acceso no constituye una transferencia en los términos de la Ley.

X. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. ZEVTOR no controla ni es responsable de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar los avisos de privacidad de cada tercero antes de proporcionarles información personal.

XI. CAMBIOS AL AVISO
ZEVTOR podrá actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en sus prácticas de tratamiento. Las modificaciones estarán disponibles en https://aivorarobotics.com/aviso-de-privacidad. Cuando el cambio sea sustancial, ZEVTOR implementará los mecanismos de comunicación adicionales que resulten aplicables conforme a la Ley.

XII. CONTACTO
Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con este Aviso o el tratamiento de sus datos personales, contacte al Departamento de Datos Personales en aivorarobotics@aivora.com.mx o en el domicilio señalado en la sección I.